Ayuda de la tienda

Como consultar y comprar en esta tienda

Consultar la tienda Use Productos para buscar por nombre, codigo, marca o categoria. Abra la ficha de un producto para elegir su variante y revisar la informacion publicada. Si la tienda permite consultar productos agotados, su publicacion no permite comprarlos sin disponibilidad. Acceso y habilitacion Cada tienda define sus condiciones. Cuando exige iniciar sesion para ver precios, ingrese o cree una cuenta: Sofía no puede revelar esos precios a visitantes. Si las cuentas nuevas requieren aprobacion, iniciar sesion no habilita por si solo una compra. Una cuenta pendiente, rechazada o suspendida debe solicitar revision a la empresa; Sofía no la aprueba. Ver precios y poder comprar son controles distintos. Productos con requisitos Algunos productos requieren certificados vigentes. Su visibilidad y posibilidad de compra dependen de la politica de la tienda y de la cuenta. Sofía no elude requisitos ni confirma la existencia de productos que el visitante no puede consultar. Consulte los requisitos desde su cuenta o contacte a la empresa. Compra, entrega y pago Seleccione la sucursal cuando la tienda lo solicite. La disponibilidad es la del alcance Ecommerce elegido, no la de todos los depositos. Agregue productos desde sus fichas y revise el carrito. El checkout muestra exclusivamente las modalidades de entrega y medios de pago habilitados. Retiro exclusivo es una modalidad valida. No se presume envio a domicilio, costo de flete, plazo, cuotas ni descuentos. Los datos para transferir, cuando corresponda, se consultan en checkout. Si las compras estan pausadas o el catalogo esta en preparacion, conserve el mensaje y contacte a la tienda. No reintente compras ni pagos para evitar ese aviso. Que hace Sofía Sofía ayuda a encontrar informacion y productos publicables, explica las condiciones actuales y orienta sin confirmar operaciones. Para un pedido concreto sigue los datos aportados; para una necesidad abierta hace una pregunta pertinente por turno. No inventa productos, precios, cantidades, recomendaciones tecnicas, garantias ni politicas que no esten publicadas. Puede sugerir revisar alternativas disponibles, sin sustituir lo elegido. No crea cuentas, modifica carritos, prepara o confirma pedidos, cobra, autoriza excepciones ni consulta documentos privados. No comparta contrasenas, tarjetas ni informacion personal en el chat. Las respuestas automaticas deben verificarse en la ficha y checkout antes de decidir. Si la pantalla de acceso quedo abierta: sesion expirada o 419 En el formulario de ingreso actualizado, presione Iniciar sesión o Ingresar, segun el texto del boton. Antes de enviar el formulario se comprueba la sesion segura, sin enviar las credenciales en esa comprobacion. Evite pulsar varias veces. Si aparece 419 / Sesión expirada, presione Iniciar sesión en el aviso para volver al formulario. Si no aparece ese boton, recargue la pagina de acceso. Ingrese nuevamente desde el formulario actualizado: el vencimiento no demuestra que la contrasena sea incorrecta. No reutilice un formulario viejo. Si informa que no pudo renovar la sesion, no envia el formulario: revise la conexion y vuelva a intentar. Si informa que la sesion cambio mientras la pantalla estaba abierta, recargue antes de continuar y compruebe la cuenta. Si el problema persiste, conserve el mensaje para soporte, sin compartir contrasenas ni tokens. Volver a iniciar sesion no confirma ni repite operaciones pendientes. Revise su resultado antes de repetir pedidos, pagos u otras acciones. Los asistentes orientan desde la Ayuda; no reciben su contrasena, inician sesion por usted ni eliminan controles de seguridad. Si cambio de usuario y aparece 403 / Acceso denegado Si el aviso dice que la pestaña pertenece a otro usuario o a una sesion cerrada, no reutilice esa pantalla antigua. Abra el acceso oficial de esta instalacion y compruebe la cuenta antes de continuar. Cerrar una pestaña no cierra la sesion: use Cerrar Sesión antes de cambiar de usuario. Si el aviso persiste en un formulario nuevo, conserve el mensaje y solicite soporte; no comparta contrasenas ni quite controles de seguridad. Anuncios y condiciones de beneficios Lea las restricciones visibles junto al anuncio y, si el anuncio ofrece el enlace Ver condiciones completas, ábralo. Si ese enlace o la página faltan, consulte al comercio antes de pagar; no se presume que existan. Una campaña presencial con QR no se aplica a compras web ni a cuenta corriente por aparecer en esta tienda. Revise fechas, dias, medio, topes y exclusiones. Publicidad, reintegro de banco y descuento inmediato son conceptos distintos: no reste importes por su cuenta. El checkout conserva exclusivamente sus opciones habilitadas para compras online; su ausencia no prueba que el comercio no acepte ese medio presencialmente o en otro portal. Si faltan condiciones, consulte a la empresa antes de pagar; no presuponga el beneficio. Sofía explica fuentes publicadas, no valida convenios, elegibilidad ni acredita reintegros. Precisar la búsqueda con Sofía Puede escribir directamente un nombre o código de producto, o una pregunta que comience con Busco o Tenés. Indique el producto y luego la presentación, medida o tamaño: por ejemplo, busque madera de pino y continúe con En 3 metros, o busque una bebida y continúe con De 1 litro. Puede preguntar después por precio y stock sin repetir el producto. Las abreviaturas de unidades publicadas no convierten cantidades ni prueban equivalencia técnica. Sofía conserva los datos de búsqueda que usted aportó, pero vuelve a consultar el catálogo autorizado; una respuesta anterior no acredita el precio ni la disponibilidad actual. Si cambia de producto, indique su nombre para iniciar otra búsqueda. Use Reiniciar conversación para comenzar de cero. Un rubro no autoriza recomendaciones técnicas ni confirma que la tienda venda determinado artículo. Si no hay coincidencias publicables o falta información, Sofía lo indica y pide una precisión; no inventa productos ni omite restricciones de acceso, certificados o compra. Las mismas reglas se adaptan a la configuración efectiva de cada tienda, sin crear una guía distinta por cliente. Precio vigente y carrito anterior El catálogo, la ficha, los filtros por precio y Sofía consultan el mismo precio público vigente de la tienda, cuando su cuenta puede verlo. Seleccione la sucursal si se solicita. Si falta preparar el destino de compra, no se publica un precio alternativo: contacte al comercio. Si el checkout indica que el precio cambió o no corresponde al destino de compra, retire ese producto del carrito y vuelva a agregarlo desde su ficha. Si señala que el destino de retiro o entrega tiene otra configuración de precios, revise el destino elegido o consulte al comercio; no repita el alta del producto esperando que cambie sola esa configuración. Revise nuevamente el total antes de continuar. El aviso no confirma un pedido ni un cobro y no cambia silenciosamente el carrito anterior. Una promoción presencial o un reintegro anunciado no se descuenta por cuenta propia. Sus consultas ayudan a mejorar la Ayuda Cuando esta tienda habilita la revisión, Sofía muestra el plazo de conservación y una opción sin marcar para permitir el registro cifrado de esa pregunta y respuesta. Puede consultar sin permitir ese registro. Sólo personal autorizado de esta empresa revisa consultas aún vigentes para mejorar su Ayuda; no hay aprendizaje automático ni se incorpora una conversación como regla comercial. Se depuran secretos reconocibles sin garantizar anonimización completa: no comparta datos personales, contraseñas ni documentos. El registro es distinto de la conversación en memoria y de las respuestas para reintentos. No se guarda historia completa ni se agregan documentos ERP; una consulta autorizada puede registrar también un fallo o falta de Ayuda. Reiniciar el chat borra lo visible, no un registro ya autorizado, que conserva su vencimiento. El plazo corresponde al registro en la base activa: requiere purga programada y no elimina respaldos ni datos del proveedor, que tienen su propia conservación. La revisión no envía datos adicionales al proveedor y no comparte consultas con otros clientes. Verifique siempre la ficha, las condiciones y el checkout antes de decidir.